Refunderingspolitik

Købte du et produkt fra charmerendekvinde.com og er ikke tilfreds? Vi gør det nemt for dig at returnere din vare og få refunderet dine penge.

Returret og fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle dine køb fra vores hjemmeside. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager dine varer. For at udøve fortrydelsesretten skal du give os en utvetydig meddelelse herom (f.eks. via e-mail).

Sådan returnerer du en vare

For at returnere en vare, skal du sende os en anmodning om returnering. Vend tilbage til din ordre på charmerendekvinde.com, eller kontakt os via vores kundeservice. Vi vil sende dig en returlabel, så du nemt kan aflevere pakken hos en pakkeshop.

Du har ansvaret for at returnere varen til os. Returomkostninger refunderes ved standardforsendelser.

Betingelser for returnering

For at blive godkendt til refusion skal din returnerede vare være uanvendt og i samme stand, som du modtog den. Den skal være i den originale emballage med alle tilhørende manualer og tilbehør.

Vi tilbageholder retten til at nægte refusion, hvis varen viser tegn på brug ud over, hvad der er nødvendigt for at konstater dens stand, funktion eller egenskaber.

Refusionsprocessen

Når vi har modtaget og gennemgået din returnerede vare, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi vil også informere dig om, godkendelsen eller afvisningen af din refusion.

Hvis din refusion er godkendt, vil den blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive tilskrevet din oprindelige betalingsmetode inden for 14 hverdage.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for fristen, kan du kontakte din bank eller kreditkortudbyder. Det kan tage nogen tid, før refusionen officielt vises på din konto.

Hvis du har gennemgået disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, kan du kontakte vores kundeservice.

Varer på tilbud

Kun fuldprisvarer kan refunderes. Tilbudsvarer og udsalgsvarer er desværre ikke berettiget til refusion.

Uønskede eller forkerte varer

Hvis du har modtaget en forkert vare, skal du straks kontakte vores kundeservice. Vi vil sende dig den korrekte vare eller give dig en fuld refusion.

Skiftesager

Vi tilbyder i øjeblikket kun refusioner og ikke direkte ombytning af varer. Hvis du ønsker en anden vare, bedes du returnere den originale og foretage et nyt køb på charmerendekvinde.com.

Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål til vores refunderingspolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.